Crash Replacement

Mit unserem Crash Replacement Programm wollen wir Dir bei Schadensfällen helfen, die nicht durch unsere Produktgarantie abgedeckt sind. Stürze bleiben bei unserem Sport nicht aus. Bereits ein kleiner Fehler kann eine Kette unglücklicher Umstände auslösen, bei denen Du z. B. gegen einen Baum fährst und Dein Rahmen irreparabel beschädigt wird. In solchen Fällen geben wir Dir einen Rabatt auf ein neues Produkt oder die benötigten Rahmenteile. Nachfolgend findest Du alle Bedingungen für das LAST Crash Replacement Programm.
Das Angebot ist gültig innerhalb von drei Jahren nach Kaufdatum. Das Angebot besteht vorbehaltlich der Verfügbarkeit des spezifischen Bauteils. Du erhältst deinen oder einen vergleichbaren Rahmen ohne Anbauteile wie beispielsweise Sattelstütze, Umwerfer, Dämpfer oder Vorbau zu den in der Tabelle angegebenen Preisen.
Unser Crash Replacement Angebot ist nicht übertragbar und beschränkt sich auf den Erstbesitzer des Rahmens. Schäden, die durch Fremdeinwirkung entstanden sind, werden nicht von unserem Crash Replacement Programm abgedeckt.

Crash Replacement Preise

Modell Normalpreis Crash Replacement
Aluminiumrahmen komplett 1999 € 1000 €
Aluminium Vorderbau 920 € 460 €
Aluminium Hinterbau 920 € 460 €
Carbonrahmen komplett 3999 € 2000 €
Carbon Vorderbau 1600 € 800 €
Carbon Hinterbau 1600 € 800 €

Wir bevorraten viele Einzelteile für unsere Rahmen, so dass in der Regel nicht der ganze Rahmen ersetzt werden muss, sondern ein kostengünstiger Teilaustausch möglich ist.

Wichtige Hinweise

Der Crash Replacement Service beschränkt sich auf Beschädigungen, welche die Funktionstauglichkeit beeinträchtigen und:
  • der Produktschaden nicht die Folge von Verschleiß, oder Korrosion ist. Lager, Dichtungen und andere Teile, die durch Verschleiß, oder Korrosion zerstört werden, sind nicht durch dieses Programm abgedeckt.
  • Das Produkt wurde von Dir nicht absichtlich beschädigt.
  • Du darfst keine Ansprüche gegenüber Dritten haben, die für die Beschädigung Deines LAST-Produktes verantwortlich sind.
Der Service kann nur einmal in einem 3-Jahres-Zeitraum genutzt werden. Wir behalten uns das Recht vor, diesen Service im Einzelfall auszusetzen, wenn wir feststellen, dass ein Schaden mutwillig herbeigeführt wurde, oder es sich um ausschließlich optische Mängel handelt.
Wenn du unseren Crash Replacement Service in Anspruch nimmst, geht dein beschädigtes Produkt automatisch in unser Eigentum über. An dieser Stelle möchten wir darauf hinweisen, dass ein Wechsel auf ein anderes Modell nicht möglich ist. Gerne montieren wir deinen neuen Rahmen in unserer Serviceabteilung. Dieser Umbau ist kostenpflichtig. Hierzu erstellen wir dir ein Angebot und setzen uns mit dir in Verbindung. Die Rücksendung deines Rades erfolgt schnellstmöglich nach Auftragsfreigabe und anschließender Bearbeitung.

Die Vorgehensweise des Crash Replacement Programms

Die folgenden Produkte sind durch das Crash Replacement Programm abgedeckt: LAST Rahmen die in Komplettbikes und als Rahmen geliefert werden.

Die folgenden Teile sind NICHT durch das Crash Replacement Programm abgedeckt: Komponenten von Drittanbietern, die in unseren Komplettbikes und Framesets geliefert werden (z.B. Gabeln, Dämpfer, Steuersätze, Schaltungskomponenten etc.) sowie die verbauten Rahmenschützer (Unterrohrschutz, Ketten- und Sitzstreben-Schutz).

Mach ein Foto von Deinem Produkt. Schicke uns eine E-Mail mit dem Foto, einer kurzen Beschreibung des Problems und einer Kopie des Kaufbelegs an info@last-bikes.com. Wir setzen uns dann mit Dir in Verbindung und besprechen das weitere Vorgehen.

Kulanz

Im Falle eines Schadens der weder durch die Garantie, noch durch unser Crash Replacement Programm abgedeckt ist, kannst Du mit uns über Möglichkeiten für eine kulante Lösung sprechen.

Diese Crash Replacement Bedingungen gelten für Aufträge, die ab dem 01.09.2021 erteilt wurden. Vorgängerversionen der hier wiedergegebenen Crash Replacement Bedingungen findest Du hier.